抗震救災工作的不斷深入，保險理賠工作已經全面展開。號令員工要主動尋找客戶，中國人壽現已火速組建抗震救災理賠救援團，在全系統範圍內調集理賠戰精兵強將奔赴災區，確保災區客戶能夠在最短時間內得到理賠。為了及時做好受災保戶的醫療救治工作，公司已經預付1000萬元用於保戶的醫療費用。同時，首筆地震遇難保戶大額保險金13萬元已經賠付完畢。
截至5月15日17時，中國人壽四川、陝西、甘肅、雲南、重慶等分公司共接到各類報案298起，目前已接報案預估賠款額為1.36億元，其中已經賠付39件。楊超親手將賠款送到了客戶受益人的手中，這是災後都江堰的第一筆賠款。
據瞭解，中國人壽此次接到的理賠報案涉及險種廣泛，主要包括：人身意外傷害綜合保險；國壽學生、幼兒平安保險附加意外傷害醫療保險；國壽學生、幼兒平安保險附加住院醫療保險；國壽校園意外傷害保險；國壽99鴻福兩全保險；國壽康健學生、幼兒人壽保險；意外傷害醫療保險(99版)及康寧終身和康寧定期等。
在做好保險服務的同時，中國人壽系統70萬員工和營銷員自發組織的為災區孩子募捐活動也在全國展開。繼公司捐款1600萬元用於災區學校重建外，截至目前中國人壽總部員工已經為災區孩子募捐472440.5元。除了捐款外，目前山東省濟南分公司還決定從即日起至6月30日，開展“一份保單、一份關愛”愛心捐助活動，其間每份生效保單將由公司代表廣大客戶向地震災區孩子捐獻2元人民幣。
